İade ve Değişim
RPS Balon'da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir
14 Gün İade Garantisi
Müşteri memnuniyetiniz bizim önceliğimiz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
İade Edilebilir Ürünler
Folyo Balonlar
Açılmamış, ambalajında
14 gün içinde
Lateks Balonlar
Kapalı paketlerde, hasarsız
Orijinal ambalajda
Balon Aksesuarları
Kullanılmamış durumda
14 gün içinde
Parti Malzemeleri
Açılmamış, temiz durumda
Hasarsız ambalajda
İade Edilemeyen Ürünler
Özel Tasarım Balonlar
Sizin için özel basılan balonlar
Şişirilmiş Balonlar
Helyum veya hava ile şişirilmiş ürünler
Açılmış Paketler
Ambalajı açılmış balon paketleri
Hasarlı Ürünler
Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturun
Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürünü seçin
Onay Bekleyin
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size kargo bilgileri gönderilir
Ürünü Gönderin
Balonları orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargo ile gönderin
İnceleme Süreci
Ürünü aldıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol ederiz
Geri Ödeme
Onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
İade Koşulları ve Gereklilikler
Ürün Durumu
- Orijinal ambalajında olmalı
- Kullanılmamış ve şişirilmemiş durumda
- Tüm aksesuarları ile birlikte
- Hasarsız ve temiz durumda
Süre ve Belgeler
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün
- Fatura veya e-fatura (otomatik gönderilir)
- Kargo takip numarası
- İade formu (isteğe bağlı)
Özel Durumlar
Hasarlı Ürün Teslimatı
Balonlarınız hasarlı ulaştıysa, kargo personeli önünde tutanak tutturun ve derhal bizimle iletişime geçin. 24 saat içinde ücretsiz değişim yapılır.
Yanlış Ürün Teslimatı
Sipariş ettiğinizden farklı balon veya ürün aldıysanız, tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanarak anında değişim yapılır.
Geri Ödeme Süreçleri
Kredi Kartı Ödemeleri
- Kartınıza otomatik iade edilir
- İşlem süresi: 5-7 iş günü
- Banka hesabınıza yansıma: 1-2 ekstre dönemi
- Taksitli alımlarda taksit sayısına göre
Havale/EFT Ödemeleri
- Belirttiğiniz IBAN'a havale
- İşlem süresi: 3-5 iş günü
- IBAN doğruluğu önemlidir
- Masraf kesintisi yoktur
İade Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
RPS Balon müşteri hizmetleri ekibi size yardımcı olmak için burada. İade sürecinizde her aşamada yanınızdayız.
Hesabım sayfanızdan da iade talebi oluşturabilirsiniz